FORMER LES MANAGERS À LA COMMUNICATION NON VIOLENTE POUR AMÉLIORER LA QUALITÉ DES INTERACTIONS ET GÉRER LES CONFLITS DE MANIÈRE BIENVEILLANTE
Le management dans les cabinets d’expertise comptable est un élément déterminant pour attirer les jeunes talents qui privilégient un environnement de travail bienveillant et respectueux. Former les managers à la Communication Non Violente (CNV) est donc essentiel pour créer un cadre de travail attractif, où ils peuvent s’épanouir et contribuer efficacement.
Former les managers à la CNV dans un cabinet d’expertise comptable est une initiative stratégique qui influence profondément la culture et la performance globale de la structure. Cela renforce la cohésion des équipes, réduit le stress et soutient la transformation des cabinets vers un management plus humain et responsabilisant.
La Communication Non Violente développée par Marshall Rosenberg est une méthode visant à réduire la violence potentielle ressentie dans toute communication.
Elle améliore les interactions et la collaboration en se concentrant sur les faits et en tenant compte des émotions par l’empathie, l’écoute active et l’expression honnête des sentiments et besoins.
NOTRE PROPOSITION
La formation en CNV pour les managers d’un cabinet d’expertise comptable vise à leur fournir des compétences essentielles pour poser des demandes, améliorer les échanges sans humilier ou agresser, gérer les conversations difficiles, et traiter les conflits avec empathie. L’objectif est d’instaurer une culture de communication factuelle et positive, encourageant des résultats durables et une envie de progrès chez tous les acteurs. Cette formation comprend des modules théoriques et pratiques, des ateliers de mise en situation, et un suivi personnalisé pour assurer l’application des principes de la CNV.
OBJECTIFS
Améliorer les interactions interpersonnelles : permettre aux managers de communiquer de manière claire, respectueuse et constructive, tout en prenant en compte les besoins et émotions de chacun.
Gérer les conflits de manière bienveillante : offrir aux managers des outils pour éviter les conflits inutiles et les surmonter avec empathie, en recherchant des solutions gagnant-gagnant.
Promouvoir un environnement de travail positif : favoriser une culture d’entreprise fondée sur la compréhension mutuelle, le respect et la coopération, ce qui améliore le professionnalisme et la motivation des collaborateurs.
Réduire le stress et prévenir le burnout : apprendre à exprimer et écouter les besoins pour éviter l’accumulation de tensions, réduisant ainsi le stress, le burnout et les risques de démission.
PLUS D’INFOS
Ces formations reposent sur plusieurs modules théoriques et ateliers pratiques :
Modules théoriques
La formation commence par une introduction aux concepts fondamentaux de la CNV, comme l’observation sans jugement, l’expression des émotions avec le « je », l’identification des besoins sous-jacents, et la formulation de demandes claires. Ces principes sont essentiels pour comprendre comment la CNV peut transformer les échanges au sein du cabinet.
Ateliers pratiques
Les managers participent à des jeux de rôle et des exercices de feedback constructif, où ils apprennent à pratiquer l’écoute empathique et à donner des critiques de manière positive. Ces ateliers sont conçus pour refléter des situations réelles, permettant aux managers de s’entraîner dans un cadre sécurisé avant d’appliquer ces compétences dans leur travail quotidien.
Mise en œuvre et suivi au quotidien
La formation se termine par des sessions axées sur l’application quotidienne de la CNV dans la gestion des équipes. Cela inclut la conduite de réunions efficaces, la gestion des performances, et le soutien émotionnel aux membres de l’équipe. L’objectif est de faire en sorte que ces pratiques deviennent une seconde nature pour les managers, créant ainsi un environnement de travail plus harmonieux et productif.
